BitboxV2How can wehelp?Comment pouvons-nous aider ?
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Les réponses aux questions fréquentes, et une vraie personne quand vous en avez besoin.
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Écrivez-nous — nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
support@bitilookx.xyzPlease include your device model, iOS version and the app version (Settings → About).
Merci d'indiquer le modèle de votre appareil, la version d'iOS et la version de l'app (Réglages → À propos).
Where is my data stored?
Only on your device, encrypted. BitboxV2 has no account and no cloud server holding your finances. See our Privacy Policy.
How do I back up or move my data to a new device?
Go to Settings → Data — Backup & Restore, tap Prepare backup, then Export backup file and save it (Files, AirDrop, email…). On the new device, use Restore from file. Your data is also included in your regular iCloud or computer backup of the device.
How do I turn on Face ID / App Lock?
Open Settings → Security and turn on App Lock. The app will ask for Face ID, Touch ID or your passcode each time it opens. You can also enable it on the welcome screen.
How do I hide my balances?
Tap the eye icon on the Overview screen, or turn on Privacy Mode in Settings → Security. Amounts are masked until you show them again.
Can I change the currency?
Yes — Settings → Currency → Base currency. Each account can also have its own currency.
How do budgets and goals work?
Create a budget for a category and a monthly limit; BitboxV2 tracks spending against it automatically. Goals let you set a target amount and date and follow your progress.
The app says “Under maintenance” — what should I do?
We occasionally run short maintenance. Your data is safe on your device; the app comes back automatically as soon as maintenance ends.
How do I delete all my data?
Settings → Data — Backup & Restore → Erase all data, or simply delete the app. Because nothing is stored on our servers, that removes everything.
Où sont stockées mes données ?
Uniquement sur votre appareil, chiffrées. BitboxV2 n'a ni compte ni serveur cloud contenant vos finances. Voir notre politique de confidentialité.
Comment sauvegarder ou transférer mes données vers un nouvel appareil ?
Allez dans Réglages → « Data — Backup & Restore », touchez Prepare backup, puis Export backup file et enregistrez le fichier (Fichiers, AirDrop, e-mail…). Sur le nouvel appareil, utilisez Restore from file. Vos données sont aussi incluses dans la sauvegarde iCloud ou ordinateur habituelle de l'appareil.
Comment activer Face ID / le verrouillage ?
Ouvrez Réglages → « Security » et activez App Lock. L'app demandera Face ID, Touch ID ou votre code à chaque ouverture. Vous pouvez aussi l'activer dès l'écran d'accueil.
Comment masquer mes soldes ?
Touchez l'icône en forme d'œil sur l'écran Aperçu, ou activez Privacy Mode dans Réglages → « Security ». Les montants restent masqués jusqu'à ce que vous les affichiez.
Puis-je changer de devise ?
Oui — Réglages → Devise → Base currency. Chaque compte peut aussi avoir sa propre devise.
Comment fonctionnent les budgets et objectifs ?
Créez un budget pour une catégorie avec une limite mensuelle ; BitboxV2 suit vos dépenses automatiquement. Les objectifs vous permettent de fixer un montant et une date, puis de suivre votre progression.
L'app affiche « En maintenance » — que faire ?
Nous effectuons parfois une courte maintenance. Vos données sont en sécurité sur votre appareil ; l'app revient automatiquement dès la fin de la maintenance.
Comment supprimer toutes mes données ?
Réglages → « Data — Backup & Restore » → Erase all data, ou supprimez simplement l'app. Comme rien n'est stocké sur nos serveurs, tout est effacé.